璧山璧城街道逻辑声听力助听器验配中心(中医院门诊斜对面东林大道旁)、璧山金剑路逻辑声听力助听器验配中心(锦宏居大酒店斜对面)分享
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一、基本资料
姓名:杨先生 年龄:74岁 职业:务农
病史:无 佩戴史:无
二、耳道检查
耳道内有少量盯眝,其余无任何异常
三、用户的聆听需求
1.保证在家日常交流可以听清
2.不希望助听器有过大杂音
3.助听器操作不能太复杂
四、纯音听力检查结果

五、听力结果分析
验配师朱三美告知杨先生的女儿,老人双侧耳朵均为中重度感音神经性听力损失,因此人群嘈杂环境下交谈分辨不清,他人小声说话时也难以听清。
六、用户困扰与验配背景
本次是大女儿带老人到店试听了解,大女儿说明此前家人从未了解过助听器,此次只是先来了解试听,暂不配机,预算偏向价格偏低的产品。此前小女儿在淘宝搜索助听器,平台多推荐西门子品牌,之后小女儿又通过搜索查询璧山助听器,找到了我们门店的地址,因此老人一行人前来咨询。
七、验配方案、试听效果及过程
验配师朱三美结合老人的聆听需求和手指不够灵活的特点,推荐老人双耳试听西嘉充电款助听器Orion C&G 50P。经安静和嘈杂环境下的对话测试及言语测试,老人聆听效果良好,满意度高。大女儿原本对价格有顾虑,与妹妹沟通后最终决定为老人选配该款助听器。
八、康复指导和回访
周回访:老人到店领取发票,验配师询问了老人的佩戴情况,老人对助听器效果非常满意,验配师告知老人,若有任何使用问题可随时联系门店,后续需要定期到店进行助听器的清洗保养。
九、案例总结
老人来之前还在担心,说听别人讲助听器要么杂音大要么戴了也听不清,本来还有点抵触。结果实际试听下来效果特别好,老人家满意得不行,后来就算去别的门店问了一圈,最后还是回来选了我们家的方案~真的能帮到老人听清楚,比什么都重要✨
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