丰都79岁婆婆戴助听器听清老伴说话的那一刻

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老伴腿脚不便，喊她拿东西要喊半天；去菜市场买菜，别人说话完全听不见；儿女打电话来，她总是“木起不回答”。在重庆丰都，79岁的高婆婆和老伴相依为命，听力问题成了这个家庭最大的隐患。

丰都靠谱助听器验配师：成江兰

一、基本资料

高婆婆，79岁。听力损失十余年，平时有耳鸣，血压偏高；从未佩戴过助听器。

二、耳道检查

鼓膜钙化，其余未见异常。

三、聆听需求

听清老伴说话；去菜市场买菜能听到；能正常接电话——三个朴素的愿望，就是老人全部的生活。

四、听力检查与分析

左耳87dB、右耳67dB，按WHO 2021年听力分级标准，左耳极重度、右耳重度听力损失。

五、验配方案

丰都靠谱助听器验配师：向江容

到马路边实地试听，声音清晰没有嘈杂的杂音，高阿姨对效果很满意。但谈到价格时老人却犯了难——老伴刚住院花费不少。验配师成江兰、向江容如实跟老人说明了基本款助听器的局限，考虑到老两口相依为命，听力不好听不到呼喊容易有危险，两位验配师向公司领导如实反映了老人的具体困难，就帮老人申请到了专项优惠。老两口第二天如约到店，配齐了双耳的助听器。

六、康复指导

因老人不识字，改用“平时多聊天”的方式做言语训练，并详细讲解佩戴与适应方法。

七、回访与总结

周回访：每天坚持佩戴，能听家人说话、看电视、接电话，基本解决生活问题；月回访：个别声音偏大，到店调试后满意。对困难家庭，专业之外多一点真诚与耐心，才能真正帮老人跨越“听不见”的坎。

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