忠县菜场六旬卖鱼阿姨双耳验配助听器记

忠县逻辑声听力助听器验配中心（重百公交站旁）2024年分享

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在忠县菜市场卖鱼的廖阿姨，嘈杂环境下总是听不清顾客说话。旧助听器效果不好很少戴，一直想配单耳耳道机。当验配师耐心讲解双耳验配的必要性后，她终于接受了双耳佩戴助听器的方案——卖鱼时的交流也变得轻松了。

忠县靠谱助听器验配师：冉金凤

一、基本资料

廖女士，63岁，职业：菜市场卖鱼。

病史：无特殊病史。耳鸣严重。

助听器佩戴史：单耳佩戴某品牌定制机，效果不满意，不常戴。

二、耳道检查

双耳耳道及鼓膜未见明显异常。

三、聆听需求

廖女士在嘈杂环境中说话听不清，人多时听不好，安静环境别人小声也听不清，耳鸣严重。希望听得清、杂音少、价格不贵。最初意向单耳佩戴助听器。

四、纯音听力检查结果与分析

右耳重度听力损失（52dB），左耳中度听力损失（42dB）。言语分辨率助听前65%，助听后90%。

五、验配方案

验配师冉金凤建议廖女士试听西嘉飘1AX和新音乐4.0助听器效果满意，试听新音乐3 ITC堵耳严重。经解释单双耳在嘈杂环境的差异后，廖女士决定配双耳。选配西嘉新音乐4.0耳背式助听器一对。提前告知如嘈杂环境效果不满意可升档换机，廖女士同意此方案。

六、康复指导和回访

1.指导双耳佩戴适应方法，从安静环境开始。

2.周回访了解效果，及时到店调试。

3.月回访确认日常佩戴情况和满意度。

七、效果反馈

周回访反馈适应中，比之前某品牌助听器好很多，还有些字句听不清，已回店调试。月回访效果满意，每天佩戴。比之前旧助听器在嘈杂环境的表现有显著改善。

八、总结

这个案例给我们的体会是：真正耐心地接待每一位顾客，认真了解他们的生活和聆听难处，才能给出合适的建议；对不同助听器的特点心中有数，才能把它们的区别讲清楚、讲实在；当顾客一开始只想配单耳时，把双耳验配在嘈杂环境里的优势原原本本解释明白，顾客自然会做更适合自己的选择。同时，提前把可能的情况和后续调整空间坦诚地告诉顾客，让她心里踏实，佩戴起来也更安心。

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