8年旧助听器换新，北碚87岁老人终于不再抢话

重庆逻辑声听力助听器北碚验配中心（区门诊车站、吾悦广场旁）2024案例分享

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北碚区87岁的姜爷爷，2016年配了一对西门子睿莲BTE，但一直没怎么戴——反映效果不好、有噪音、不舒服。近段时间听力更严重了，即使戴上助听器也听不明白别人说什么，看电视声音开得非常大，家人受不了了。最让家人头疼的是：爷爷聊天时总爱打岔，自说自话，搞得一家人很不愉快。

北碚靠谱助听器验配师：马红菊

一、基本资料

姜爷爷，1937年出生，双耳鼓膜正常，有高血压。2016年配西门子睿莲BTE助听器一对，一直没怎么戴。这几年调试过但都不理想，去年回访时老人家里人说老人年龄大了不打算换了。

二、换机过程

女儿女婿陪同老人到店，起初只是想调试旧机。验配师马红菊在为旧机做保养时，向老人家人说明了情况：助听器这类电子产品的使用年限一般在8年左右，老人旧机只有2个通道，而现在的助听器从1系列起就有8个通道以上，配合智能优化技术，言语清晰度会有明显改善。了解情况后，老人同意试戴新机。试听西嘉3NX助听器时，老人能听清家人的话并逐句作答，不再抢话打岔；配合字幕看电视比以前清楚不少；听音乐没有变调；接电话时对方放慢语速，能听清七成以上。最终更换为西嘉 Motion 13 NX 双耳助听器。

三、总结

回顾这个案例，老人最终选择机型的依据是日常交流的实际需要——能听清家人说话、能看电视听音乐，而不是追求新功能。对于87岁的高龄老人来说，蓝牙等复杂功能用处不大，通道数从2个提升到8个以上、配合智能优化技术，言语清晰度的改善才是最直接的帮助。选机时从老人的实际需求出发，反而让老人和家人更愿意接受调整。

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