璧山退休教师配助听器三比三家终选逻辑声

重庆市璧山区璧城街道新生街（老人民医院门诊斜对面）、金剑路（锦宏居大酒店斜对面）逻辑声听力助听器验配中心2024年分享

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一位从新疆退休到璧山定居的教师，为了上课能听清学生说话，跑遍了璧山当地多家助听器店。最终，她选择了璧山区璧城街道新生街（老人民医院门诊斜对面）的逻辑声听力助听器验配中心，这家让她感到"专业、真诚"的门店——三次试听、数月等待，终成一段信赖的佳话。

案例作者：舒红霞

一、基本资料

柳老师，61岁，女，教师（退休后仍兼职上课）。

病史：无特殊病史。

助听器佩戴史：无。

二、耳道检查

双耳耳道及鼓膜未见明显异常。

三、聆听需求

希望戴上助听器能正常交流、打电话和看电视听得清、上课能听清学生说话。

四、纯音听力检查结果与分析

双耳中重度感音神经性听力损失，右耳50dB，左耳50dB。言语分辨率助听前75%，助听后100%。

五、验配方案

柳老师试听西嘉PURE 312 3AX效果很好，在安静和噪音环境分别做了言语测试对比。柳老师跑了多家店对比，其他门店推荐定制机强调通道数，而本中心验配师舒红霞与廖菊会一直建议柳老师选配RIC助听器并解释原因，柳老师认为更适合她。最终选配西嘉PURE 312 1AX助听器一对。

六、康复指导和回访

1.多次试听，耐心解答疑问，不催促成交。

2.周回访发现助听器声音时有时无，直接换新助听器。

3.月回访确认新助听器效果很好，无此前问题。

七、效果反馈

柳老师表示相信我们的专业程度和服务态度，几次试听效果比任何地方都好。通过助听器听到的声音听起来跟自己听力正常时耳朵很接近，非常满意。换新助听器后，声音时有时无的问题完全解决，满意度极高。从首次到店到最终验配历时三个月，体现了用户的慎重和对门店的信任。

八、总结

这个案例之所以顺利，主要在于两点：一是耐心。柳老师前后跑了好几家店，我们没有急于成交，而是陪她多轮试听、逐项比较，把她真正的使用场景——上课、打电话、看电视——一一试过，让她自己听清差别再决定。二是负责。她拿到机器后出现时有声时无声的问题，我们直接给她换了新机，没有推诿。三个月下来，从初次进店到最终选定，柳老师从一开始的犹豫，到最后主动说"这里听得最像我正常时的耳朵"，这份认可，比任何评价都让人踏实。

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