27岁教师网购助听器佩戴效果不佳到店，经专业调试与方案调整后聆听改善明显

重庆逻辑声听力肖家湾店（肖家湾圣佑肛肠医院旁）2024年分享

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27岁的王老师因身体原因从北京来到重庆，一边治疗一边做家教。去年12月，他通过线上渠道在一家医疗公司购买了西嘉PURE 312 1AX助听器一对。但使用效果并不理想——上课时听不清学生说话，尤其男生的声音；在嘈杂环境中几乎完全听不清，佩戴时还有很强的闷堵感。多次调整参数后仍未改善，对方表示需要另请专家处理，王老师因此认为其不够专业。后来他在网上查到逻辑声听力肖家湾助听器门店，便来店寻求调试。

案例作者：刘丹丹

一、基本资料

王先生，27岁，教师。双耳中度感音神经性听力损失，右耳57dB、左耳62dB。听力下降与身体原因有关。2023年12月通过线上渠道配西嘉助听器PURE 312 1AX一对，佩戴效果不理想。

二、验配过程

首次到店，验配师刘丹丹为他重新调整了参数、更换了耳塞，闷堵感明显减轻，听说话也更清晰了。助听后言语分辨率从60%提升至85%。王老师表示先戴着适应，之后再考虑更换更适合的机型。随后他每隔一段时间都会到店做保养，验配师也会根据他的实际需求，向他介绍不同助听器的功能特点，帮助他更全面地了解助听方案。

2024年11月，王老师去医院复查时，在诊室与医生交流、在医院大厅中都很难听清别人说话。来店保养时，验配师结合他的实际使用情况，建议他考虑更换更适配的机型。这一次，王老师接受了调整，更换为西嘉飘随行3AX ITC 118/55一对。耳道机的佩戴方式也改善了他戴眼镜时容易出现的啸叫问题，外观更隐蔽。

三、效果反馈

更换后，他反映听得更清楚、没有啸叫了，学生说话都能听清；聚会等多人环境下偶尔仍会听不清，总体比较满意。右耳佩戴初期有些胀痛，重新制作外壳后得到改善。

四、总结

这个案例说明：无论是通过线上还是线下渠道购买助听器的听损人群，都可以通过专业验配得到持续的服务与帮助。以耐心接待和细致讲解建立信任，结合定期保养持续跟进顾客的实际需求，在合适的时机提供更适配的建议，才能真正帮助听损者提升佩戴体验和生活质量。

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